答：客戶端加密文件打不開原因是，客戶端電腦加密策略沒下發或策略沒生效。

第一步：打開c:/log文件夾 找到fshost64.log文件

 

第二步：打開fshost64.log文件，右邊進度條拉到最下面。

 

第三步：打開記事本的，查找  輸入打不開加密文件的軟件的進程名 如：word.exe

向上搜索。如果搜不到，就是策略沒在客戶端生效，重啟一下電腦或任務管理器關閉一下fshost64進程。
 

第四步：能搜到打不開，聯系廠家技術解決即可。加v：abc17317767708